111 

Порядок рассмотрения обращений получателей страховых услуг

Получатель страховых услуг при нарушении его прав, свобод и интересов, а также по иным основаниям имеет право подать в Общество обращение на бумажном носителе или в виде электронного документа.

 

Обращение оформляется на имя Президента Общества и должно обязательно содержать следующую информацию о получателе страховых услуг:

 

Для физического лица

  • Фамилию, имя, отчество (при наличии);
  • Почтовый адрес, адрес электронной почты, телефон;
  • Подпись получателя страховых услуг.

Для юридического лица

  • Наименование - для юридического лица;
  • Почтовый адрес, адрес электронной почты, телефон;
  • Подпись лица, подписавшего обращение;
  • Фамилии, имени, отчества (при наличии) лица, подписавшего обращение и подтверждение полномочий данного лица выступать от имени юридического лица.

При подаче обращения от имени получателя страховых услуг его представителем, необходимо предоставить подтверждение соответствующих полномочий.

 

Получатель страховых услуг вправе запросить информацию о размере вознаграждения, выплачиваемого страховому агенту или страховому брокеру.

 

Для оперативного рассмотрения обращения получателя страховых услуг в обращении рекомендуется указать:

  • номер договора, заключенного между получателем страховых услуг и Обществом;
  • изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
  • наименование подразделения, должности, фамилии, имени, отчества (при наличии) работника Общества, действия (бездействия) которого обжалуются;
  • копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства.

Обращение на бумажном носителе может быть подано посредством:

  • личного обращения в Общество (через секретаря);
  • направления обращения через «Почту России» или иные организации, оказывающие потовые или экспедиционные услуги.

Обращение на бумажном носителе может поступить в Общество в виде переадресованных обращений из органов государственной власти, органов местного самоуправления и иных организаций.

 

С адресами и режим работы подразделений АО «ОСК» Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке https://www.osk-ins.ru/?p=6"

 

Обращения в виде электронного документа может быть передано посредством направления на электронный адрес mail@osk-ins.ru, при условии идентификации обратившегося лица (обращение должно быть подписано ЭЦП).

 

Обращения в виде электронного документа, направленные на другие электронные адреса Общества или посредством иных механизмов, в том числе через социальные сети, рассмотрению не подлежат.

 

Глоссарий:

 

Обращение (жалоба) – направленная в Общество получателем страховых услуг в письменной форме на бумажном носителе или в виде электронного документа просьба о восстановлении или защите нарушенных прав, свобод и законных интересов, связанных с деятельностью Общества по оказанию страховых услуг.

 

Получатель страховых услуг – физическое лицо, в том числе зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, или юридическое лицо, обратившееся в Общество с намерением заключить договор страхования (потенциальный получатель), а также страхователь, застрахованное лицо и (или) выгодоприобретатель по заключенному договору страхования.

 


Размещено в 15:42 01.07.2021

 


Отредактировано: 2023-09-13 00:00:00


Используем файлы cookie, чтобы учесть ваши предпочтения и улучшить работу на нашем сайте. Нажав на «Закрыть», вы соглашаетесь с использованием нами файлов cookie. Узнать больше
Информация о структуре и составе акционеров АО «ОСК», в том числе о лицах, под контролем либо значительным влиянием которых находится АО «ОСК» размещена на официальном сайте Банка России по адресу: https://cbr.ru/finorg/rscontrolе
© Официальный сайт АО «ОСК». 1991-2023 гг.
Лицензии ЦБ РФ на осуществление страхования:
СИ 2346, СЛ 2346, ОС 2346-03 и на осуществление перестрахования ПС 2346, выданные 24.04.2015 без ограничения срока действия
Мы используем cookie. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, пользовательских данных (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес) в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга и проведения статистических исследований и обзоров. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.