Получатель страховых услуг при нарушении его прав, свобод и интересов, а также по иным основаниям имеет право подать в Общество обращение на бумажном носителе или в виде электронного документа.
Обращение оформляется на имя Президента Общества и должно обязательно содержать следующую информацию о получателе страховых услуг:
Для физического лица
Для юридического лица
При подаче обращения от имени получателя страховых услуг его представителем, необходимо предоставить подтверждение соответствующих полномочий.
Получатель страховых услуг вправе запросить информацию о размере вознаграждения, выплачиваемого страховому агенту или страховому брокеру.
Для оперативного рассмотрения обращения получателя страховых услуг в обращении рекомендуется указать:
Обращение на бумажном носителе может быть подано посредством:
Обращение на бумажном носителе может поступить в Общество в виде переадресованных обращений из органов государственной власти, органов местного самоуправления и иных организаций.
С адресами и режим работы подразделений АО «ОСК» Вы можете ознакомиться здесь
Обращения в виде электронного документа может быть передано посредством направления на электронный адрес info@osk-ins.ru, при условии идентификации обратившегося лица (обращение должно быть подписано ЭЦП).
Обращения в виде электронного документа, направленные на другие электронные адреса Общества или посредством иных механизмов, в том числе через социальные сети, рассмотрению не подлежат.
Глоссарий:
Обращение (жалоба) – направленная в Общество получателем страховых услуг в письменной форме на бумажном носителе или в виде электронного документа просьба о восстановлении или защите нарушенных прав, свобод и законных интересов, связанных с деятельностью Общества по оказанию страховых услуг.
Получатель страховых услуг – физическое лицо, в том числе зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, или юридическое лицо, обратившееся в Общество с намерением заключить договор страхования (потенциальный получатель), а также страхователь, застрахованное лицо и (или) выгодоприобретатель по заключенному договору страхования.
